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淘宝旺旺在线客服怎么添加?如何开通子账号?

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发表时间:2022-07-06 22:26
如今很多商家在淘宝上开了属于自己的店铺之后,店长为了让各个员工有明确的分工,通常都会把售前和售后区分取来。如果店铺里面的买家不断呈现出上升的趋势,自然就要添加更多的旺旺客服,那么淘宝旺旺在线客服怎么添加?如何开通子账号?
淘宝旺旺在线客服怎么添加?
网店增加客服,有2种方法,一种是使用淘宝提供的客服中心,另外一种就是店长自己使用代码。第一种方法比较简单,第二种需要店长有使用代码的常识。但是,两种添加客服的方式,前提都是大家需要开通一下自己的子账号。
淘宝旺旺在线客服怎么添加?如何开通子账号?
如何开通子账号?
1、登陆淘宝账号,进入“卖家中心”,左侧导航找到“店铺管理”——“子账号管理”
2、进入子账号管理页面以后,可以看到,目前自己的网店可以创建的子账号个数。
3、子账号设置比较简单,公告栏可以看到最新的资讯,操作指引指导新手如何设置子账号权限,创建子账号,点击图片蓝框中的“新建员工”。
4、进入创建页面,可以看到需要填写的基本信息,按照要求填写就可以,这里需要注意的是,子账号目前还不能修改名字,创建的时间要慎重,另外,账号名的位置,中间的冒号,是英文版本的冒号。
5、填写好了之后,点击顶部的确认新建,一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门,售后就放在售后,每个客服设置权限。
子账号有了之后,就可以在网店装修中,自己喜欢的位置增加旺旺客服了。首先给大家说一下使用淘宝自带的客服中心如何添加:
进入“卖家中心”——“店铺管理”——“店铺装修”
首页左侧边栏中,可以增加栏目
点击增加模块,进入如图页面,选择“客服中心”
这样,页面的对应位置就出现了一个客服中心的模块,鼠标放在上面,会显示如下的结果,点击编辑按钮,就可以增加客服了。(如果是使用系统模板的,只能增加一个主账号,要想添加多个旺旺客服,需要使用新模板)
1、点击客服编辑按钮,进入编辑页面
2、根据模板不同,出现的页面会不大相同(图示的比较复杂,客服头像可以自己设定,不用系统默认的),根据提示,把设置好的旺旺子账号跟主账号,分到售前、售后不同的栏目中,每个账号用“|”隔开,对应的客服昵称,店长可以随便起,也是用“|”隔开。
3、设置好了之后,确定保存。只要对应的账号都登陆着,那么对应的客服就是点亮的。
相信大家通过了上面的内容之后,都应该大概了解旺旺在线客服怎么添加的介绍。如果依然不懂得操作的商家,建议按照上面的方式去弄。在设置旺旺客服的时候,还是要注意一些细节方面的问题,以免没有掌控到位,最终惹来更多的麻烦。
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